我們的服務宗旨：
反(fan)饋問題(ti)實事求是，做(zuo)到數(shu)字化(hua)(hua)！解決問題(ti)一次徹底，做(zuo)到專業(ye)化(hua)(hua)！
-
按照操(cao)作(zuo)手冊及使(shi)用說明書規(gui)定（包含一切文字資料），在正常使用情況下，除(chu)易(yi)損件外，自設備發貨之日起(qi)，整機(ji)保(bao)修(xiu)壹(yi)年。保(bao)修(xiu)期(qi)內非人為因素出(chu)現的設備問(wen)題，我公司(si)一(yi)概(gai)免費給予維修；如因(yin)購(gou)買方人為損壞導(dao)致的(de)設備故障維修，我們根據(ju)實際故障的(de)處(chu)理情況(kuang)僅收(shou)取相應成本費用。質保期后(hou)，我公司長期按合理(li)價格提供零、部、配(pei)件和維修服務。
-
購買方(fang)提出的(de)維修需求(qiu)或技術問題，我(wo)公司接收到通知后確保30分鐘(zhong)內予以電(dian)話響(xiang)應(ying)；電(dian)話解決不了設備異常問題，需我公(gong)司派遣(qian)技(ji)術員(yuan)到(dao)購買方(fang)使用(yong)現(xian)場(chang)(chang)的，我們承(cheng)諾省內(nei)24小時、省外48小時內(nei)到(dao)達(da)(da)現(xian)場(chang)(chang)處理，特急12-24小時到(dao)達(da)(da)現(xian)場(chang)(chang)。
-
設備最終驗收合格后， 我(wo)公司實行(xing)客戶責任到(dao)人制，每個客戶有專門的售后工程師記錄跟(gen)蹤(zong)，設備正常(chang)運行(xing)的情況下，保證(zheng)每月不低(di)于(yu)2次設備記錄跟(gen)蹤(zong)。如發現異(yi)常，保證30分鐘做出響應及給(gei)與遠程技(ji)術支持解決設備使(shi)用過(guo)程出現的(de)問(wen)題。需到現(xian)場的，隨時(shi)通過(guo)最快(kuai)交通到達現(xian)場維護。
-
我公司提(ti)供(gong)提(ti)供(gong)終身有償維修及技術支持服務；期間(jian)因購買方提(ti)出的設(she)備技術(shu)更新，其知識產(chan)權歸購買方所有。